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黄梅县“精”益求精 抓实做细信访举报工作

“您好，您所反映的问题已登记，我们将安排专人进行调查核实，并及时给您答复……”3月27日，面对来访群众，湖北省黄冈市黄梅县纪委监委信访室干部认真倾听诉求，并耐心细致做好解释工作。

为切实做好送上门的群众工作，黄梅县纪委监委积极践行“工匠精神”，全员上阵、全程快跑、全部销号，力求信访举报工作“精”益求精，助力纪检监察工作全面提质增效。

精准分流。编制《黄梅县信访举报受理分流工作指南》，全面梳理6类监察对象、101个监委管辖的职务犯罪立案标准和全县行政事业单位行政审批、执法监督事项42项，加强分析研判，做好分类标记，科学精准分流，更好协助承办部门提高办信水平。

精细管理。采取“线上+线下”相结合方式，严格规范信访件全流程、全过程、全要素“出库”管理工作，线上录入检举控告平台，分类建立重点信访件、一般信访件、专项整治类等三类电子台账，实时更新分流日期、承办单位、办理进度、信件等级和到期时限等情况，按“橙、黄、红”三色预警管理。线下规范信访卷宗纸质版档案管理，专人销号整理、专职扫描归档，做到“一案一档”，卷宗随案生成、随用随查。

精密监督。采取“乡查县审”“专题会审”的销号方法，对涉及纪检监察业务范围内的信访举报实行全链条全流程监督管理。对办件进度慢，甚至超期办理的，通过电话短信、制发提醒督办函、召开调度会等方式进行督办。县纪委监委班子成员定期带案下访、蹲点督办，督促提升办件质效。

截至目前，该县纪委监委先后制发提醒督办函89份，召开信访工作调度会12次，开展领导带案下访25次。

“信访是送上门来的群众工作，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带。我们将持续以高度的责任感对待群众来信来访，妥善解决信访突出问题，确保群众反映的问题事事有回音，件件有着落。”该县纪委监委相关负责人表示。（图/文 徐盛贵 梅侠 於智）