国内互联网平台推出的数字遗产服务,也是因为对人生大事的思考。2020年末看到用户自发纪念UP主、回顾UP主以前发布的内容,B站产品运营小八(化名)当下就觉得,有必要做些什么,“纪念账号”就是这么来的。微博有关数字遗产的功能也已落地,如微博用户去世,亲属只可登录账号,不能新发、删除内容,不能更改状态。涉及资金、交易的支付宝和微信,有专门针对逝者资金继承的流程,处理完资产继承,支付宝逝者账号需要永久监管或注销,微信账号不支持继承/找回。
当个人网络信息成为数字墓碑,技术让悼念有了具象,又逢清明节这个当口,数字遗产背后的法律法规、人文关怀再次成为焦点。
(相关资料图)
有争议有温情
B站入站必刷的85大视频中,一条名为《秋山澪与折木奉太郎的爱情故事》的AMV(动画音乐视频)很有故事。
视频的作者UP主Umika,是B站早期的创作者。播放量839万的《秋山澪与折木奉太郎的爱情故事》是她上传的六个视频之一,也是国内AMV界最具影响力的作品之一,不论是Umika 2012年发布作品时,还是2016年其去世时和当下,这都是共识。
为了悼念这位UP主,B站在她去世后,曾把开屏图换成专门为她制作的纪念图。
豆瓣对离世用户的悼念开始于2012年,当年10月一个自发悼念离世用户的小组“豆瓣公墓”成立。在明确如何处理用户数字遗产前,互联网平台就有了纪念用户的意识。
根据联合国教科文组织2003年通过的《保护数字遗产宪章》,“数字遗产”是特有的人类知识及表达方式,即将人类活动的文明成果以二进制的形式加以描述、存储和运输。
“这个概念包含的范围极广,核心是以数据编码的形式存在,包括互联网上的文字、声音、图片、账号密码、虚拟货币等。”上海瀛泰(临港新片区)律师事务所律师翁冠星向北京商报记者解读。
定义已经明确,用户、用户家属对数字遗产归属的合理性,却有着自己的准则。
2018年,Facebook(现更名Meta)以用户隐私为由,拒绝向一位逝去用户的父母开放用户账号,被用户父母告上法庭。国内一位游戏玩家小七,借助于《魔兽世界》账号的继承功能,找到了去世父亲的游戏账号,在网络世界看到了父亲曾见过的风景。
有争议有温情,数字遗产像数字墓碑一样,提醒着大众处理数字遗产的必要性。
根据《2022中华遗嘱库白皮书》,2017年起,中青年(60周岁以下)人群通过订立遗嘱处分“虚拟财产”的情况开始增多,截至2022年12月31日,中华遗嘱库共计收到458份内容涉及“虚拟财产”的遗嘱,类型包括QQ、虚拟货币、支付宝、微信账号、网络游戏账号等。
“死前必做的事情:清除浏览器的记录”“留下吧,作为时代的记录,给后世留下一份遗产”“我选择销号,总之就是任何人都不可见的状态”……用户不避讳身后事,更在乎有哪些解决方案。
继承什么
“账号使用人过世后,微信账号不支持继承/找回,仅支持近亲属基于自身合法利益获取过世者相关资料副本。”微信客服向北京商报记者介绍了微信账号继承问题准则。如果牵扯到逝者微信资金提取,亲属需要提供相关证明提交申请。
“账号中的货币余额应当纳入一般遗产财产,参照继承规则进行分配。”翁冠星解释道。
支付宝涉及的继承问题就多在资金方面。根据支付宝方面提供的信息,如果支付宝用户离世,涉及支付宝账户及资产的继承流程包括:继承人反馈;等待支付宝客服回电;提供凭证;处理账户或遗产。支付宝余额、理财/基金类产品都是可继承的,支付宝账号在资产处理完毕后,需要永久监管或者注销,不可以继承。继承人继承资产,还需在所继承遗产的范围内负担被继承人生前债务。
虚拟财产的继承更加复杂。站在司法实践的角度,“处理虚拟财产时总是‘棘手’的主要原因在于,之前法律规定的财产类型不包括虚拟财产,尽管《民法总则》及《民法典》承认了虚拟财产,但只是原则性规定,无法判断哪些属于虚拟财产,比如网络账号、游戏角色、网络积分等对于网络用户有一定价值的,是否都属于虚拟财产。如果属于虚拟财产,这些财产的价值怎么确定”。北京云嘉律师事务所律师赵占领告诉北京商报记者。
社交账号没那么多资金、交易功能,平台的重点更倾向于缅怀。
微博相关负责人告诉北京商报记者,“我们会对逝者账号设置保护状态。设置为保护状态的账号不能登录、不能新发内容、不能删除内容、不能更改状态”。如逝者亲属有特殊要求,向微博提供相关证明材料后,平台会将去世账号交给其亲属,但账号只能登录用于缅怀纪念。
Facebook提供给遗产联系人的纪念功能更多,允许用户指定遗产联系人管理和照看自己的页面,遗产联系人可以帮用户继续接受好友申请,更改头像和封面照片,并决定谁可以给用户发表悼词,但无法完全以用户原先的身份登录账户,无法做出删除相册、发布新状态信息等行为,这一点和微博类似。
家属意愿与本人意愿
“请允许我们在此献上最后的告别,以此纪念其在哔哩哔哩(B站)留下的回忆与足迹。”如果你在B站用户个人主页看到这样一段话,意味着这位UP主已经离世。
在豆瓣,部分较有影响力的离世用户账户会显示“用户已故,此账号已被锁定保护”,前来拜访这一主页的其他用户,可以点击头像,页面会显示“某某在他头边放了一束山茶花”。
这些功能不是凭空想出来的。
2020年12月底,两位生前遭遇网暴的抗癌UP主不幸离世。B站与其直系亲属确认后,决定将这两位的账号列为纪念账号加以保护,并以此呼吁网民对声称自己患病或遭遇不幸者善良对待。B站纪念账号就始于此。
B站用户去世后,经家属向平台申请,他的账号将变更为纪念账号。申请成功后,账号会被冻结,该账号不能被任何人登录,充电、打赏等功能也会被关闭。在逝者的个人主页上,会出现上述那段B站官方的悼念信息。
自从推出纪念账号,申请都需要家属主动联系平台,或平台去咨询家属意愿,怎么体现用户本人的意愿?2021年12月,B站产品员工飞飞(化名)意识到这个问题,“账号本身就是一个社交属性的虚拟形象,应该让用户自己决定是否要给这个形象画上一个终点,或者选择一个状态继续留在社区里面”。
那几个月里,团队没有衡量标准,只能以自己为参考,想象自己希望在去世后如何处理账号。最终的结果是,给用户提供保留信息、注销账号、清空互动信息三个选项,即将账号设置为纪念账号,并保留全部信息;将账号设置为纪念账号,保留账号信息和稿件,但清空弹幕、评论等互动信息;注销账号。用户可以随时调整自己账号的处理方式。
新增选项上线后,飞飞还希望让纪念账号更有温度一点,能不能在逝世UP主的页面上,加一个和UP主相关的卡通形象?这个灵感来源于一位UP主,他为一些已经去世的人画卡通形象,每个人的怀里都抱着一颗五角星。
“人物形象可能是灰色的,但星星却是亮的。”飞飞说,或许可以为UP主设计一个他生活中喜欢的场景,作为空间背景图。在悲伤之上,赋予人和人之间一些温暖的连接。不过,B站上线纪念账号至今,始终没有公布过数据,“增加一个账号,意味着就多一个UP主从这个世界上逝去,还是有点悲伤的”,B站相关人士向北京商报记者表示。北京商报记者 魏蔚
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