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近来，文山壮族苗族自治州采取措施着力破解一批涉及群众切身利益、企业生产经营等方面的难题。州、市组织系统选派党员干部化身外卖、快递小哥，深入基层，以“小切口”调研破解城市基层治理中存在的难点堵点问题，获得一致好评。

“很方便，现在等餐、送餐都不怕找不到停车位了，也不怕因找停车位而耽误时间，或者乱停乱放被处罚。”外卖小哥王琦说。近期，文山市在闹市区、商圈设置了外卖、快递专用停车位，这一举措赢得了大家的一致好评。“很人性化，不给城市添堵，我们心里也踏实。”王琦说。

设置外卖、快递专用停车位，源自一次扎实的基层调研。据统计，2022年，仅文山市快递、外卖从业人员就达1040余人，企业营业收入实现5500余万元。新业态新就业群体在城市经济发展中的作用越来越重要，快递、外卖车辆乱停乱放造成街道堵塞等城市基层治理新难题也随之而来。为解决好这些问题，文山州组织系统采取上门式、沉浸式、追踪式调研法“把脉问诊”，用实招、硬招破解快递、外卖人员停车难题。

州、市“两新”工委牵头，通过一场座谈会议、一份调查问卷、一次实地走访和电话问询等方式，主动上门与快递员、货车司机、外卖员面对面交流，了解行业党建情况、发展痛点和急难愁盼问题，切实找准服务方向。调研中，共收集各类问题和意见建议120余条，其中七成以上的外卖、快递小哥反映问题集中在繁华路段“停车难”方面。

针对调研中发现的问题，文山市委“两新”工委坚持重要工作一竿子插到底调研，开展沉浸式体验察实情，选派“两新”工委党员干部化身外卖、快递小哥，到现场看、亲自体验，进一步摸清新业态新就业群体行业现状和从业人员的所思所需，为制定和完善有关政策做足准备。

参与体验的党员杨全富说：“在文山市，美团、饿了么骑手共计千余人，每人每天工作10余小时，他们的工作区域在闹市区和商圈，这些区域经常找不到车位，担心派送超时扣钱，就会临时乱停乱放车辆，而停放时间过长就可能被交管部门处罚，那一天就等于白干了。”

把准“病灶”解难题。文山市委“两新”工委牵头组织交警、住建等成员单位按照“小切口、实措施、准发力”的要求，召开专题会议研究，破局解题。在文山市东风路商圈、七花广场、三鑫别墅苑等人流、车流较大的区域增设20余个满足300余辆电动车临时停放的“外卖（快递）专用”停车位，切实解决停车难题。同时，通过调查走访、媒体采访等方式了解追踪广大骑手的满意度，以便及时整改完善，更好服务新业态新就业群体。

文山州委组织部有关负责人表示，群众满意是我们前行的最大动力。今后将继续用好调查研究这一“传家宝”，以文山市为重点，加快推进覆盖全市的“红色驿站”建设，统筹解决新业态新就业群体普遍反映的住房保障、社保医疗等民生问题，不断提升人民群众的获得感和幸福感。（张文峰）