作者/拾一

图/壹览商业

刚刚过去的“五一”假期被称为“史上最火五一”，随着积攒三年的热情被彻底释放，居民出行意愿强烈，消费热情高涨，消费市场大幅升温。消费市场交出了一份亮眼的成绩单，多个数据表现超出预期。比如，出游人次、国内旅游收入均超疫情前水平；餐饮消费火爆，到处排队；电影票房接近2019年同期。

看起来，整个消费市场似乎正在逐步回暖中，我们不禁想问今年会比去年更好吗？零售业不可能单独复苏，它与第一、二产业息息相关。判断行业复苏的四个指标是什么？零售商该如何把握市场？且听联商网顾问厉玲怎么说。

(资料图)

以下为完整文字实录：

今年的零售行业大环境会比去年好吗？下半年如何展望？这其实一个很大的话题。

总体来讲，今年会比去年好。

由于“清零”的要求，或者人员流动比较少，这个“硬伤”今年是没有了。

但是所有困难一个都没有少，全部都在。这样情况是好还是差，真的不能用一句话来概括。怎么样去把握才是最重要的。

第一点，经济的下行是我们必须面对的一个问题。

今年中央的GDP(增速)指标也只有5%，和19年相比没有那么乐观，我们必须直面这个现状。

第二点，零售行业不可能单独复苏。

零售行业是第三产业，也是属于服务型行业。如果第一产二产都没有上升，零售行业独立上升是有一定困难的。

制造业和房地产业的困难不少了，因为据报道以浙江省为单位，今年一二月份的工业增加值等于0，也就是没有增幅没有增幅，由此可见，和去年相比，以上对零售行业是有影响的。

大量的制造业工人，不裁员也会因为经济效益没增长而奖金变少，产生收入变少的预期。

第三点，我们大家面临的是“M型社会”的消费，两端化还是比较明显的。

这个事情早几年就出现了，并不奇怪。任何发达国家都会出现过，尤其日本和韩国。那么我们国家当然也会出现，经济发展到一定程度以后，碰到了一些不利因素以后，消费向两端化走。

这个趋势到去年都非常明显，今年仍旧存在，中产阶级消费持平甚至台阶式的下降，三年疫情又加速了它的分化。

所以当有人讨论，消费是升级还是降级的时候，我认为一定是并行的。例如部分高端奢侈品仍旧在涨价。

中产阶级的消费以哪些为标志？

首先，大家看到带头复苏是餐饮。

经常能在各大社交平台刷到某某餐饮店在排队。不妨回想一下，在日常的消费当中，饮食部分比例是不是增加了？

如果饮食比例增加，就叫做恩格尔系数增加。

中国改革开放40年，追求的就是恩格尔系数下降，以达到接近发达国家的水平。到了今年是不是又回升了？

如果说恩格尔系数有提升，那就是中产阶级消费下降的一个重要标志。

第二个标志是服饰类消费的下降。

第三个标志，体现在节假日和平时。节假日越是高峰，平时越是低峰。这也是中产阶级消费下降的一个指标。

以上三个因素，我自己觉得是存在的，而且是扩大的。还有第四个原因——人口红利的问题。

虽然人口红利听上去，和零售没有直接的关系，但是退休人占比过于高，而很多企业退休工资其实比在（职）的人要高，这样会导致很多年轻人不再积极就业，啃老的更多。

如此一来，对于年轻群体消费欲望的触动会很难，所以更要抓住刚性消费。

第二，守住主业，谨慎跨界。

第三，做足商圈。不要以为商圈只是实体经济的，其实电商线上，同样也有商圈的问题，因为你不做足，自然就有后来者进场。

第四，控制成本、增加利润。一定要真心真意的去服务，让消费者觉得你的服务是真的，价格是实的。

第五，让你身边人感到幸福。像过去几年当中，天马行空式的，花里胡哨的东西尽量去掉一些。实实在在的为消费者提供真诚的服务，消费者自然会给你一定的回报。

沉下心来认真的做，零售没有那么难。

但零售又很难，它在于坚持，一笔一笔的生意这样去做。

如果你没有进入零售，请谨慎谨慎再谨慎。

3月份联商网在许昌主办的中国超市周，听了于东来对胖东来的介绍，我也挺感动的。

但我有时候又在想，胖东来提倡的对员工好一些，对消费者真诚一些。这些难道不是我们每个企业应该做的吗？为什么应该做的都没有做到，都觉得像去“探宝”一样的。

企业家一定要扪心自问，你对得起员工，对得起消费者吗？