市民建议:
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我的妹妹是重度残疾人,无法使用粮油帮困卡前往指定地点购买生活必需品,平时都由家人代买。可现在家人上了年纪,腿脚不便,出去买东西也十分不方便。建议优化粮油帮困服务方式,让越来越多残障人士能更方便地享受到政府给予的关心和福利。
市民 陶先生
调查研究:
陶先生妹妹今年60岁,家住闵行区七宝镇青年路88弄。作为一名智障人士,她的日常起居都需要家人照料。陶先生介绍,妹妹长年享有粮油帮困救助,政府部门每季度会为其帮困卡充值200多元,可去家附近指定超市购买粮、油等必需品。“以前阿拉爸妈身体好,还能一起出门去买,现在老两口真的有心无力!”陶先生父母都已85岁,他的父亲还患有脑梗,腿脚不便。这几年,照顾父母和妹妹的重担全部压在陶先生一人身上。
他讲,离家最近的帮困卡指定超市步行大概需要20分钟,来回需要消耗不少体力。每次购物 “标配”两包大米和一桶油,靠一路推着自行车,驮着大包小包回家。老小区没装电梯,家住5楼,他还得扛2袋20斤大米、拎着10斤重的食用油爬楼梯。每爬几层楼,就得弯着腰喘口气,歇息一会儿,再接着往上挪,一趟一趟地反复。
63岁陶先生得过肠癌,也开过刀,身体大不如前。“等我哪天也走不动,妹妹的帮困卡又该怎么用?又有谁能帮帮她?”每每想到这些,他总是忧心忡忡。
在陶先生看来,小小“粮油帮困卡”是特困家庭感受政府温暖的一个有效载体,只是帮困对象中不少是老、弱、病、残等特殊群体,行动不便出门难让他们享受帮扶“有点辛苦”。“相关部门能不能优化粮油帮困服务方式,比如线上选品结合线下配送模式,让民心工程更好地惠及民生。”
记者与上海粮油帮困热线取得联系,工作人员表示,此前也多次收到帮困对象反馈,帮困卡虽能跨区使用,但指定超市数量有限,还需要线下购物,实在有些不方便。希望能以更便捷的形式(类似送货上门、线上购物等)帮助到他们。
解决方案:
数据显示,2021年,上海实施粮油帮困措施120.3万人次,对生活困难群众给予兜底保障。面对市民建议,闵行区民政局相关部门根据调研情况给出回复。粮油帮困工作是一项民心工程,本着便民利民的原则,这些年相关政策也在持续升级,全区范围内推行粮油帮困电子卡,以信息化的便捷方式取代传统纸质帮困券,不断完善粮油帮困供应点布局。目前,闵行区能使用粮油卡的商家已有三十余家。此外,持有本市粮油帮困卡(券)的人员,可以在各区民政等部门指定确认的任一粮油帮困供应店(点)使用。
对于行动不便或无能力去线下消费的特定群众,闵行区各个街镇也会组织志愿者服务,参与到社会救助体系建设中,形成对困难群众帮扶的“组合拳”。如:浦锦街道辖区内的困难群众可通过电话、微信或现场的方式告知慈善超市所需物品,由超市的员工直接送货上门或通过志愿者群联系小区的志愿者,由志愿者将物品送上门。莘庄镇慈善超市地处老城区,对于购买大米食用油等重物的老年人(腿脚不便为主),如果提出需要上门送货,也会调配超市营业员在合适的时间段送货。
目前, 陶先生妹妹所在蒲汇新村居民委员会表示,考虑到她一家情况,后续只要提出需求,也会提供粮油帮困送货上门服务。
本报记者 季晟祯 李一能